Prawo do odstąpienia od umowy
Oferujemy 30-dniowe prawo do zwrotu. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem support@cardcosmos.de. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Bremland 34
24857 Fahrdorf
Niemcy
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i adresu wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem support@cardcosmos.de.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt z nami, jeżeli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie mogą zostać zwrócone, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty wykonywane na zamówienie (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Niestety nie możemy przyjmować zwrotów produktów objętych wyprzedażą ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na otrzymanie żądanego produktu jest zwrot otrzymanego artykułu. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz zakupić nowy produkt w ramach osobnego zamówienia.
Unia Europejska – 30-dniowy termin odstąpienia od umowy
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.
Jak opisano powyżej, produkt musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany: nieużywany, nienoszony, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Zwroty środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwracany produkt, oraz poinformujemy, czy zwrot środków został zatwierdzony.
W przypadku zatwierdzenia środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać dodatkowy czas.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@cardcosmos.de.
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie trzydziestu dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia od umowy wynosi trzydzieści dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:
cardcosmos GmbH
Alte Dorfstraße 12a
24894 Tolk
Niemcy
support@cardcosmos.de
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail.
Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez nas.
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą inaczej. W żadnym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towary należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Termin zostaje zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem czternastu dni.
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza czynności konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij poniższy formularz i odeślij go do nas.)
– Do: cardcosmos GmbH, Alte Dorfstraße 12a, 24894 Tolk, Niemcy, support@cardcosmos.de
– Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / umowy o świadczenie następującej usługi (*)
– Data zamówienia () / data otrzymania ()
– Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów
– Adres konsumenta/konsumentów
– Podpis konsumenta/konsumentów (wyłącznie w przypadku formularza przesłanego w formie papierowej)
– Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Informacje szczególne
Jeżeli niniejsza umowa została sfinansowana za pomocą kredytu, a następnie odstąpisz od umowy, nie będziesz również związany umową kredytową, pod warunkiem że obie umowy stanowią jedną całość gospodarczą.
W szczególności przyjmuje się, że taka sytuacja występuje, jeżeli jesteśmy jednocześnie Twoim kredytodawcą lub jeżeli Twój kredytodawca korzysta z naszej współpracy w związku z finansowaniem.
Jeżeli kwota kredytu została już nam przekazana w chwili, gdy odstąpienie od umowy staje się skuteczne, Twój kredytodawca wstępuje w stosunku do Ciebie w nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy w zakresie skutków prawnych odstąpienia lub zwrotu.
Powyższe nie ma zastosowania, jeżeli niniejsza umowa dotyczy nabycia instrumentów finansowych, np. papierów wartościowych, walut lub instrumentów pochodnych.
Jeżeli chcesz w możliwie największym zakresie uniknąć związania umową, skorzystaj z prawa odstąpienia od umowy oraz odstąp również od umowy kredytowej, jeżeli przysługuje Ci takie prawo również w odniesieniu do tej umowy.
Zasady dotyczące kosztów zwrotu
W przypadku zwrotów oraz przesyłek nieprzyjętych, odrzuconych, niedoręczalnych lub nieodebranych naliczamy koszty przesyłki zwrotnej i obciążamy nimi kupującego.
W przypadku zwrotów na terenie Niemiec koszty przesyłki zwrotnej wynoszą 4,99 €. W przypadku zwrotów z zagranicy koszty wynoszą 16,99 €.
W przypadku zwrotu środków odpowiednia kwota zostanie automatycznie potrącona z kwoty podlegającej zwrotowi.
