Zwrot i reklamacja

Q: Jak zwrócić produkt?

Najpierw wypełnij nasz formularz zwrotu i podaj, z jakiego powodu oraz z jakiego kraju chcesz odesłać produkty. Następnie otrzymasz link do portalu zwrotów DHL, gdzie możesz utworzyć etykietę wysyłkową. Starannie i bezpiecznie zapakuj produkty, przymocuj etykietę do paczki i odeślij do nas Zwrot. Gdy przesyłka dotrze do nas i zostanie sprawdzona, jak najszybciej zwrócimy Ci należną kwotę.

Q: Czy w przypadku zwrotu naliczane są Koszty wysyłki?

Koszty Zwrot (np. w przypadku niezadowolenia z zakupu lub odstąpienia od umowy) ponosi kupujący. Koszt zwrotu wynosi 6,19 € i jest opłacany bezpośrednio przez kupującego na rzecz DHL . W przypadku reklamacji (np. wadliwego lub błędnie dostarczonego produktu) oczywiście pokrywamy koszty odesłania.

Q: Ile mam czasu na odesłanie produktu?

Możesz odesłać nam zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Ważne, aby produkty były w oryginalnym, nieotwartym stanie .

Bez obaw – u nas to bardzo proste.

Czasem nie wszystko idzie zgodnie z planem: przez pomyłkę zamówiono niewłaściwy produkt albo później zmieniono zdanie? Nie ma problemu – w cardcosmos zwrot jest bardzo prosty.
Wystarczy wypełnić nasz formularz zwrotu i odesłać do nas produkty w wygodny sposób.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub czegoś brakuje, to również łatwo rozwiązać:
Wystarczy wypełnić formularz reklamacyjny, a my jak najszybciej zajmiemy się wymianą lub zwrotem pieniędzy.

Często zadawane pytania dotyczące Zwrot i reklamacji

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o zwrotach, refundacjach i reklamacjach w cardcosmos – prosto, szybko i przejrzyście.

Jak zwrócić produkt?

Najpierw wypełnij nasz formularz zwrotu i podaj, z jakiego powodu oraz z jakiego kraju chcesz odesłać produkty.

Następnie otrzymasz link do portalu zwrotów DHL, gdzie możesz utworzyć etykietę wysyłkową.

Starannie i bezpiecznie zapakuj produkty, przymocuj etykietę do paczki i odeślij do nas Zwrot.

Gdy przesyłka dotrze do nas i zostanie sprawdzona, jak najszybciej zwrócimy Ci należną kwotę.

Czy w przypadku zwrotu naliczane są Koszty wysyłki?

Koszty Zwrot (np. w przypadku niezadowolenia z zakupu lub odstąpienia od umowy) ponosi kupujący.

Koszt zwrotu wynosi 6,19 € i jest opłacany bezpośrednio przez kupującego na rzecz DHL.

W przypadku reklamacji (np. wadliwego lub błędnie dostarczonego produktu) oczywiście pokrywamy koszty odesłania.

Ile mam czasu na odesłanie produktu?

Możesz odesłać nam zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

Ważne, aby produkty były w oryginalnym, nieotwartym stanie.

Moja paczka jest uszkodzona...

Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub okaże się wadliwy z powodu błędu produkcyjnego, wypełnij nasz formularz reklamacyjny.

Jak najszybciej rozpatrzymy zgłoszenie i po jego otrzymaniu wyślemy produkt na wymianę lub zwrócimy pieniądze.

Kiedy i w jaki sposób otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu zazwyczaj zlecamy zwrot pieniędzy w ciągu 1–2 dni roboczych.

W zależności od metody płatności może minąć jeszcze kilka dni, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie lub koncie PayPal.